Tone of voice
Глоссарий, запрещённые формулировки, стиль общения.
ИИ-АВТОМАТИЗАЦИЯ • ПРОДАЖИ • SUPPORT • OPERATIONS
ИИ-агенты для продаж, поддержки и операций
Настраиваем интеллектуальных ассистентов, которые берут на себя клиентский поток и рутину. Работают 24/7, интегрируются с вашими системами и эскалируют сложные вопросы сотрудникам.
24/7
Обработка обращений и заявок
до −70%
Рутины и нагрузки на команду
< 1 мин
Среднее время первого ответа
Чем ИИ-агент отличается от чат-бота
ИИ-агент — это не просто скрипт с заготовленными ответами. Это управляемый цифровой сотрудник:
- Понимает контекст и задачу
- Работает по политикам компании
- Подключается к CRM / HelpDesk / БД
- Умеет эскалировать сотруднику
- Даёт аналитику и ведёт логи
Управление рисками
- Стоп-темы и запреты
- Безопасный режим «подсказок»
- Ручная передача оператору
- Контроль источников ответа
Что обычно «крутится по кругу» до внедрения ИИ-агентов
До внедрения
- Ручная обработка обращений
- Очереди на ответ
- Потерянные лиды
- Нет аналитики качества
ДО → ИИ
После внедрения
- Быстрее ответы
- Меньше потерянных заявок
- Часть задач закрывается без человека
- Команда фокусируется на сложных кейсах
Агенты, говорящие на языке вашего бренда
Настраиваем терминологию, сценарии, tone of voice, источники знаний и правила действий.
Источники знаний
База знаний, документы, FAQ, регламенты.
Маршрутизация
Передача диалога нужному сотруднику.
Действия в системах
CRM, тикеты, задачи, уведомления.
Контроль качества
Разбор диалогов, аналитика и обучение.
Готовые роли ИИ-агентов
Типовые сценарии, которые быстро адаптируются под бизнес.
Sales Agent
Квалификация лидов и запись на встречу.
Support Agent
Поддержка клиентов и ответы 24/7.
HR Agent
Ответы кандидатам и скрининг резюме.
Operations Agent
Обработка заявок и внутренних процессов.
Примеры внедрений
E-commerce
ИИ-агент обрабатывает входящие обращения, отвечает на вопросы по заказам и автоматически создаёт тикеты.
✓ −65% нагрузки на support
B2B продажи
Квалификация лидов, сбор брифа и запись на демо без участия менеджера.
✓ Ответ клиенту < 1 минуты
Сервисная компания
Внутренний ИИ-помощник для сотрудников: регламенты, поиск информации и ответы по базе знаний.
✓ −40% повторяющихся вопросов
Готовы обсудить автоматизацию?
Проведём бесплатный аудит процессов и покажем, где автоматизация даст максимальный эффект
Technostation: AI-RPA
Наши виртуальные роботы подстраиваются под ваши процессы, устраняя рутину и эмулируя действия сотрудников. Ваша система остается неизменной, а бизнес фокусируется на росте и увеличении эффективности.
© 2026 Technostation: AI-RPA
